Veelgestelde Vragen
Reparaties & Customizing
Kan ik op elk moment langskomen voor het laten vervangen van snaren?
Klein onderhoud gaat bij ons op afspraak. Op deze manier blijven reparaties voor ons overzichtelijk en kom jij nooit voor niets naar de winkel! Je kunt hier een afspraak plannen.
Ik heb een vraag over mijn reparatie. Hoe kan ik jullie daar het beste over benaderen?
Vragen over reparaties behandelen wij het liefste per mail in plaats van over de telefoon. Op deze manier kan Bob lekker doorwerken! Je kan natuurlijk altijd je telefoonnummer vermelden zodat wij jou kunnen bellen, mocht dat nodig zijn. Check ook eerst deze lijst met veelgestelde vragen- grote kans dat jouw vraag erbij zit.
Mijn gitaar heeft onderhoud nodig. Kan ik hiervoor op elk moment langskomen?
Wanneer je instrument groot onderhoud (dus meer dan een nieuw setje snaren) nodig heeft, kun je hem komen afgeven wanneer het jou het beste uitkomt. Wij nemen het instrument van je aan en noteren precies wat er moet gebeuren. Je krijgt van ons een berichtje wanneer het onderhoud klaar is. Reken qua wachttijd op ongeveer 2 weken. Voor een indicatie van de kosten en soorten onderhoud kun je een kijkje nemen op onze reparaties en customizing-pagina.
Wat is de status van mijn reparatie?
We streven ernaar om reparaties en onderhoud binnen 2 weken klaar te hebben. In principe kun je daar dus van uit gaan. Wil je toch graag een update over de status, stuur ons dan een mailtje via info@dijkmansguitars.com.
Ik wil graag gebruik maken van de gratis servicebeurt die bij mijn gitaar inbegrepen zit. Kan ik daarvoor langskomen?
De gratis servicebeurt werkt op afspraak. Je kunt hier een afspraak inplannen.
Repareren jullie ook andere instrumenten dan gitaren en basgitaren?
In principe zijn wij een (bas)gitaarspeciaalzaak. Heb je een ander instrument dat onderhoud nodig heeft, stuur dan eerst even een mailtje naar info@dijkmansguitars.com met wat foto's, zodat wij kunnen kijken of we je toch kunnen helpen. Mocht dat niet het geval zijn hebben wij wellicht een tip voor een beter geschikt adres!
De Winkel
Wanneer ik bij jullie een gitaar besluit te kopen, krijg ik dan een nieuw-uit-doos exemplaar?
Vrijwel alle gitaren in ons assortiment hangen bij ons in de winkel. Op deze manier zijn alle gitaren beschikbaar om uit te proberen, zodat je de best overwogen keuze kunt maken. Heb je je keuze gemaakt? De gitaar wordt bij aanschaf helemaal nagekeken, naar wens afgesteld en schoongemaakt voor zover nodig.
Doen jullie ook aan laagste prijs-garantie?
In de meeste gevallen wel, stuur ons gerust een mailtje via info@dijkmansguitars.com
Doen jullie ook aan inruil?
Bekijk alle informatie over inruil & consignatie op de volgende pagina: Inruil & Cosignatie
Ik ben van plan om naar de winkel te komen om een specifieke gitaar te komen uitproberen. Kunnen jullie hem voor me reserveren?
Dat kan! Gitaren reserveren wij maximaal 1 dag, langer is mogelijk na een aanbetaling. Neem van te voren contact met ons op, dan noteren wij je naam en telefoonnummer bij de specifieke gitaar.
Ik heb interesse in een specifieke gitaar, maar ik kan hem nu nog niet helemaal betalen. Kan ik een aanbetaling doen, zodat hij niet door iemand anders wordt gekocht?
Dat kan bij ons zeker. We hanteren in principe een aanbetaling van 30 procent. Wanneer die voldaan is, gaat de gitaar uit de voorraad en staat hij dus voor jou apart. Bij het regelen van een aanbetaling spreken we altijd van te voren een termijn af waarbinnen je verwacht het restbedrag te kunnen voldoen.
Ik ben op zoek naar een nieuwe gitaar, maar ik heb geen flauw idee waar ik moet beginnen.
Dat begrijpen wij maar al te goed. Er is namelijk ontzettend veel keus! Wij helpen je heel graag bij het maken van de beste keuze, of je nu een absolute beginner of een doorgewinterde professional bent. Hierbij gaan we altijd uit van wat jij tof vindt. Wees dus gerust; samen laten we jou de bomen door het bos zien- en horen!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Dijkmans Guitars kun je veilig en eenvoudig betalen met verschillende betaalmethoden. We accepteren iDEAL, creditcards (Visa, MasterCard, en American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay en Union Pay. Daarnaast is betalen via bankoverschrijving mogelijk. In de winkel kun je ook contant betalen of met een pinpas. Heb je vragen over een specifieke betaalmethode? Neem gerust contact met ons op!
