Bij Dijkmans Guitars streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Hieronder vind je alles wat je moet weten over onze garantie- en retourvoorwaarden.

Garantie

Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten. Op nieuwe gitaren en accessoires geldt standaard fabrieksgarantie, die per merk en product kan verschillen. De garantie dekt fabricagefouten, maar geldt niet voor:

• Normale slijtage en gebruiksschade
• Schade door onjuist gebruik of externe factoren (zoals vocht of temperatuur)
• Aanpassingen of reparaties door derden

Bij tweedehands en vintage instrumenten geven wij een beperkte garantie. Neem contact met ons op voor meer details over specifieke producten.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Houd hierbij rekening met de volgende voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief alle accessoires en verpakkingen.
• Aangepaste of speciaal op verzoek bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.
• De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het een fout van onze kant betreft.

Voor een retouraanvraag kun je contact met ons opnemen via info@dijkmansmuziek.nl . Wij zullen je voorzien van verdere instructies.

Omruilen & Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending streven wij ernaar om binnen 7 dagen de terugbetaling te verwerken. Je kunt kiezen voor:

• Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
• Een tegoedbon voor een toekomstige aankoop
• Een omruiling voor een ander product (indien beschikbaar)

Aankopen die in de fysieke winkel zijn gedaan, kunnen enkel binnen 7 dagen worden omgeruild voor een ander product of een cadeaubon.

Schade of Defecten bij Ontvangst

Mocht je bestelling beschadigd of defect aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zullen samen met jou zoeken naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Heb je vragen over onze garantie of retourvoorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info@dijkmansmuziek.nl